رابطه هوش هیجانی مدیران با راهبردهای مدیریت تعارض آنان در دانشگاه علوم پزشکی ایران

چکیده: تعارض که در واقع همان اختلاف نظرهای موجود در محیط کارو بین مدیران و همکاران است در بسیاری از سازمان ها از جمله دانشگاه ها به صورت یک مسئله جدی وجود دارد.باید بخاطر داشت این وجود تعارض نیست که باعث اختلال و از هم پاشیدگی روابط در سازمان می شود بلکه مدیریت غیر اثر بخش تعارض هاست که سبب نتایج نا مطلوب می شود. از جمله کسانی که نقش مهمی در شناسایی، هدایت و حل تعارضات در سازمان دارند، مدیران آن سازمان می باشند یکی از مهمترین مهارت هایی که مشخصه توانایی مدیر در حل تعارض است هوش هیجانی می باشد .نتایج تحقیقات(از جمله تحقیقات گلمن) نشان می دهد مدیرانی که از هوش هیجانی زیادی برخوردارند با آمادگی بیشتری نسبت به دیگران به رفع تعارضات در سازمان خواهند پرداخت. فرضیه اصلی :تحقیق حاضر به منظور بررسی رابطه بین هوش هیجانی مدیران با راهبردهای مدیریت تعارض آنان در دانشگاه علوم پزشکی ایران اجرا شده است . اهداف این تحقیق به شرح زیر است : 1- تعیین رابطه بین ویژگی های فردی مدیران با هوش هیجانی 2- تعیین رابطه ویژگی های فردی مدیران با راهبرد کنترل، عدم مقابله وراه حل گرایی درمدیران مورد مطالعه 3- تعیین رابطه هوش هیجانی با راهبرد کنترل، عدم مقابله و راه حل گرایی روش پژوهش:پژوهش حاضر توصیفی و ازنوع همبستگی است.جامعه آماری تحقیق148 تن از مدیران دانشگاه علوم پزشکی ایران است که اعضای هیأت علمی دانشگاه به شمار می روند ودر روش نمونه گیری تصادفی تعداد103تن به عنوان نمونه موردپژوهش انتخاب شدند.داده ها با استفاده ازپرسشنامه هوش هیجانی بار-ان وراهبردهای مدیریت تعارض رابینزوپرسشنامه ویژگی های جمعیت شناختی به شیوه طیف لیکرت جمع آوری شد.داده ها پس از جمع آوری با استفاده از آمار توصیفی، تحلیل عاملی، تحلیل مسیرواستفاده ازنرم افزار اس پی اس اس ولیزرل تحلیل شده است یافته ها: یافته های پژوهش نشان داد که بین هوش هیجانی مدیران با راهبرد کنترل ، راهبرد راه حل گرایی و راهبرد عدم مقابله به ترتیب عدم رابطه ، رابطه مثبت ورابطه منفی دارد. هوش هیجانی مدیران با هیچ کدام از ویژگی های فردی آنها (سن،جنس،سابقه خدمت و میزان تحصیلات) از نظر آماری رابطه ندارد.اما سن با راهبرد کنترل رابطه منفی دارد.بین سابقه خدمت و راهبرد کنترل رابطه مثبتی وجود دارد.بین راهبرد عدم مقابله و راهبرد راه حل گرایی با هیچ کدام از ویژگی های فردی مدیران رابطه وجود ندارد.مطابق نتیجه این تحقیق هوش هیجانی مدیران می تواند عامل مهمی در شناسایی تضادها و اتخاذ راهبرد مناسب برای مدیریت تعارض در سازمان باشد. کلید واژه ها: هوش هیجانی،تعارض